Política de uso y privacidad
En la Cruz Roja Venezolana, valoramos su privacidad y nos comprometemos a proteger sus datos personales de acuerdo con las leyes venezolanas y los principios humanitarios que nos rigen. Esta Política de Uso y Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, compartimos y protegemos su información cuando usted utiliza nuestro sitio web ( ) (en adelante, el “Sitio Web”) o interactúa con nuestros servicios.
1. Ámbito de aplicación
El acceso y uso de este sitio web está sujeto a los términos establecidos en esta Política de Privacidad y de Uso, así como a nuestra Política de Cookies. Al navegar por nuestro sitio o hacer uso de nuestros servicios, usted acepta los términos aquí contenidos.
2. Definición de Datos Personales
Se entiende por Datos Personales toda aquella información que permite identificar directa o indirectamente a una persona natural, ya sea por sí sola o en combinación con otros datos. Entre estos se incluyen, sin limitarse a: nombre, apellido, número de identificación, dirección de correo electrónico, número telefónico, lugar de residencia, estado civil, fecha de nacimiento, nombre de usuario, información académica o profesional, así como cualquier otra información que, por su naturaleza, pueda vincularse con una persona identificada o identificable. Estos datos pueden ser proporcionados voluntariamente por el usuario al completar formularios en línea, inscribirse en cursos, realizar donaciones, solicitar información o participar en actividades impulsadas por la Cruz Roja venezolana.
3. Finalidades del Tratamiento de Datos Personales
Los datos personales que recopilamos son tratados únicamente con fines legítimos, proporcionales y pertinentes al objeto institucional de la Cruz Roja Venezolana. En particular, los datos podrán ser utilizados para: responder solicitudes de información o consultas realizadas por los usuarios; tramitar inscripciones en nuestros cursos de formación virtual (e-learning) u otros servicios educativos y de capacitación; gestionar pagos, emitir facturas y cumplir con obligaciones administrativas; facilitar el acceso a nuestras plataformas digitales; gestionar la participación en campañas de ayuda humanitaria; evaluar la calidad de nuestros servicios; y, en su caso, remitir información institucional, invitaciones a eventos, boletines informativos, promociones solidarias y otras comunicaciones que guarden relación con los fines humanitarios, educativos y asistenciales de la Cruz Roja venezolana. Bajo ninguna circunstancia utilizaremos los datos con propósitos incompatibles a los aquí señalados.
4. Información recopilada automáticamente
Cuando usted accede y navega por nuestro sitio web, nosotros y nuestros proveedores de servicios autorizados podemos recolectar de manera automática cierta información técnica necesaria para garantizar el correcto funcionamiento, seguridad y mejora continua del sitio. Dicha información puede incluir: dirección IP del usuario, tipo y configuración del navegador, idioma preferido, sistema operativo, tipo de dispositivo, proveedor de servicios de internet, páginas visitadas, fecha y hora de acceso, enlaces seleccionados, duración de la visita y otras métricas de uso. Esta recolección se realiza mediante tecnologías como cookies, archivos de registro (log files), etiquetas de píxel y herramientas analíticas. En ningún caso esta información se utiliza para identificar directamente a una persona, salvo que el usuario haya proporcionado previamente sus datos personales. Esta información se utiliza con fines estadísticos, de seguridad y para mejorar la experiencia de navegación.
5. Uso de Cookies
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6. Conservación de los datos
Los Datos Personales serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades del tratamiento o según lo exijan obligaciones legales, contractuales o institucionales. Una vez finalizado dicho período, serán eliminados o anonimizados de forma segura.
7. Confidencialidad
La Cruz Roja Venezolana se compromete a tratar los datos personales con estricta confidencialidad, y a no divulgarlos, venderlos, cederlos ni compartirlos con terceros, salvo que exista autorización expresa del titular, o que una norma legal o una orden judicial así lo exijan. Únicamente podrán acceder a los datos aquellas personas o entidades que estén directamente relacionadas con la ejecución de los servicios contratados o con el cumplimiento de obligaciones institucionales, y siempre bajo condiciones que garanticen la seguridad, integridad y privacidad de la información.
8. Derechos del Usuario
Los titulares de los datos tienen derecho a: (i) acceder a sus datos personales en poder de la CRV; (ii) solicitar su rectificación o actualización si resultan inexactos o incompletos; (iii) solicitar su eliminación cuando ya no sean necesarios para la finalidad para la cual fueron recolectados; (iv) oponerse a su tratamiento en determinados casos; y (v) revocar su consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte la licitud del tratamiento realizado con anterioridad. Las solicitudes para el ejercicio de estos derechos deberán canalizarse a través del correo electrónico oficial indicado en nuestro sitio web.
9. Menores de Edad
Los servicios ofrecidos por la Cruz Roja Venezolana, a través del sitio web no están dirigidos a menores de edad. Si usted es padre, madre o representante legal y cree que un menor ha proporcionado datos personales sin su consentimiento, contáctenos para proceder a su eliminación.
10. Cambios en la Política de Privacidad
Nos reservamos el derecho a actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Las modificaciones serán publicadas en este mismo sitio, e indicarán la fecha de la última modificación. Si los cambios son significativos, se notificará al usuario de acuerdo con los requisitos legales vigentes. Su uso continuado del sitio web implica su aceptación de dichos cambios.
11. Ley Aplicable y Jurisdicción
Esta política se rige por la legislación vigente de la República Bolivariana de Venezuela. En caso de controversias, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes del país, sin perjuicio de las disposiciones especiales aplicables a la Cruz Roja Venezolana como organización humanitaria de carácter nacional e internacional.